人民网北京5月12日电 （记者程晓芳）人民网旅游频道近日收到网友投诉，称赴云南旅游途中遭遇“黑心”导游，擅自增加数十个购物点，且强迫要求游客买药，买玉，买银，买唐卡……大连网友在结束了“黑色云南之旅”后，网友怒将云南游遭遇投诉至人民网旅游3?15投诉平台。

　　“黑色之旅”纪实

　　该网友在旅游3?15投诉平台提交了这样一封投诉信。网友在投诉信中披露，4月16日旅游途中，云南地导自称“洛桑咪玛”让游客体验藏家风情被拒后骂道：“你们还长不长良心了，难道非得我骂你们才好吗？”由于没有增加体验项目，游客游至虎跳峡时，还险些被甩团。在游览普达措国家公园前，导游以保游客安全旅游为借口，强迫游客购买氧气瓶，团内老龄游客更被要求购买5瓶氧气方可上车。网友游览藏医药文化博物馆迪庆份馆时“巧遇”藏医，开了3个月的丸药，价值1800元。在随后的几天行程中，导游更加变本加厉，擅自增加数十个购物点，游客也被迫不断买药，买玉，买银，买唐卡

　　官方回应

　　针对此投诉案件，云南省旅游执法总队电话回应，称已将投诉材料转给昆明康辉国旅旅行社有限公司，要求其尽量处理；同时也将此投诉件转办到丽江市旅游质监所和迪庆州旅游质监所，要求其对导游进行调查处理。

　　记者发稿前，昆明康辉国旅www.kmglgw.cn旅行社已联系到该网友，并提出退还网友购买藏药的费用，但需网友提供所签订的旅游合同复印件。目前此事正在协调处理中，人民网旅游频道将继续关注。

　　记者调查

　　记者电话联系该网友后获悉，该网友所购买的为昆明康辉国旅旅行社昆明、大理、丽江、泸沽湖等产品，全程12日结束，价格低至1600元。记者登陆该旅行社网站后看到，同样是云南旅游www.kmglgw.cn产品，标注“纯玩团”的价格却高出很多。可见，该团属于同类产品中的低价团，由低团费所引发的各类旅游投诉案件数不胜数。上个月，国家旅游局公布的2010十大旅游恶案中，有相当一部分案件的根源始于低团费甚至“零负团费”。国家旅游局向全国旅游行业敲响了这个警钟，遗憾的是警钟并未奏效，低价收客后强迫购物的案件依然在旅游团中存在，旅行社也不顾行业之风，赚取“黑心”效益，为之埋单内地居民往来港澳地区申请表的只能是云南绝美的旅游资源。

　　

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