主持人：各位和讯网友大家好！欢迎与我一起走进本期“成长中国”栏目，我们今天邀请到和讯演播室的是乐途旅游网总裁彭斌先生以及中视金桥国际传媒有限公司高级副总裁刘旭明先生，两位好！

　　彭斌、刘旭明：主持人好！

　　主持人：春节长假将至，旅游业也随之成为大家津津乐道的热门话题，首先请问彭总，乐途旅游网作为国内规模最大的旅游信息整合平台，可以为出行者提供的资讯和服务主要有哪些？乐途网区别于其它旅游概念类网站的特色在哪儿？

　　彭斌：各位和讯网友大家好！非常高兴参加和讯网的访谈节目，乐途旅游网长期以来一直坚持以中国旅游门户的定位为网友提供服务，主要是希望能够通过我们自己的努力为那些想旅游的人提供多样的旅游产品，快乐的旅游社区，同时为大家在寻找目的地的过程中提供更多的帮助，能够在旅游生活中将很多热点事件与大家分享。

　　目前乐途具有最大的旅游资讯 库，覆盖了国内外大概五万多个目的地，有三百多万网友，提供了将近一千多万条的旅游信息。除此之外，乐途拥有国内最大的信息库存，覆盖吃、住、行、游、购、娱，这些旅游产品信息与数万家旅游企业供应商们通过我们的供应平台直接向网友提供。对于乐途旅游网和其它在线旅游服务平台之间的区别，简单用一句话讲，我们是一站式大众旅游产品的平价超市，提供了第三方的服务平台。

　　这有两个特色，第一，我们向国内旅游企业、生产旅游产品的旅游企业提供免费的电子商务软件，并且为他们构建了一个平台，我们叫做“旅游超市”，在这个平台上我们不像交易数据中心，也没有什么进入的门槛，只要是在工商局正式注册的企业我们都欢迎加入。

　　第二，我们为想旅游的用户打造了用户帮助用户的旅游平台，希望能够为你在不知道去哪里玩，想到乐途的时候就能找到你想去的地方，同时也通过这样的平台为您制定旅行计划，做预定和支付的时候以及回来之后的旅游分享能够提供良好的服务体验，这基本就是乐途的一个特色。

　　主持人：乐途旅游网可以理解为是旅游商品的淘宝吗？

　　彭斌：还不是完全一样的概念，我对淘宝的理解主要是C2C为主，当然淘宝在阿里巴巴集团“大淘宝战略”下近一段时间来有一些变化，而乐途一直坚持的是B2C，我们希望把旅游产品的信息和旅游产品的资讯有序地、分类地展现给我们用户，使得用户在选择旅游目的地，选择旅游产品的时候不要在网上搜来搜去很痛苦，因为我们认为旅游是件很轻松快乐的事情，不希望网友在选择自己的旅游计划的时候很难受，希望他一开始想到旅游的时候就能想到乐途，就能感觉很快乐。

　　主持人：近日，乐途旅游网获得首轮融资3000万的消息悄然出现在各大媒体的版面上，投资方盛大白金账号注册为香港上市公司中视金桥。请问刘总选择投资乐途网的原因是什么？您对于乐途网的商业模式有何看法？

　　刘旭明：和讯网的网友大家好！当初我们选择乐途网进行投资，主要因为乐途网是中国最大的旅游门户网站，在旅游业有较大的知名度和美誉度，而中视金桥是拥有中国最大的旅游客户的群体，同时我们也是电视行业最大的服务于旅游品牌的一个运营机构，与乐途网服务的客户有非常多的一致性，我相信在我们双方的合作过程中，能实现旅游客户在“电视+网络”品牌传播模式上走出很好的发展之路。

　　主持人：很多网友可能不太理解乐途网的商业模式具体是怎样的，您选择一个企业的时候是如何看待它的商业模式的？

　　刘旭明：乐途网目前主要采用B2C和B2B两种模式，相对B2C比较成熟，市场也比较稳定，B2C未来市场发展比较广阔，我们也看好B2C这块，我们双方也有这样的认同，也会探索出第三种运营模式，使乐途网整个发展有高速成长的道路。

　　主持人：乐途网已经成立5年多的时间，请问彭总最初创立乐途网的初衷是什么？5年多的发展过程中，乐途在没有融资的情况下，达到了300人的规模，这其中碰到的困难有哪些？是如何解决的？

　　对于我们投入这几个方面的建设以后，乐途网能够取得的竞争力方面的提升我想主要是两个方面，一是希望提升我们对用户的黏性，二是我们希望能提高给用户提供服务的水平。我想只有把我们的上帝，也就是我们的用户服务好，乐途才会有发展。

　　在发展过程当中，我遇到非常多的挑战，我们在团队里一般不用“困难”这个词，我们觉得“困难”是对完成工作任务可能会遇到困难，但对实现梦想，对事业来讲更多是个挑战。这几年间最大的挑战是2008年，正好那年年初我们认为2007年的业务做得很好，所以年初规划了相当大的投资规模。但是没有想到市场的变化，“5·12地震”和下半年金融危机给我们带来了很大的影响。在这个过程当中，我们主要是秉持着和行业共同成长的理念，当时我印象里头北京的旅行社有将近30%都歇业了，南方因为地震原因有些线路和接待能力都萎缩到很低的水平，整个行业都很难过。所以当时我们和市场一块儿搞了一个活动叫“我们在一起”当时得到了国家旅游局以及重要的旅游目云南旅游的地省旅游局领导的支持。这是市场方面的动作。

　　第二，我们在自己能力范围内针对受灾的省份和城市的旅游企业缩减了他们的费用，免费延了一年时间，让他们渡过危机。

　　第三，练内功，我们做了一些开源节流的工作，做了改革性的尝试，总的来讲还算是在这样的挑战的过程当中，乐途从这个创业的团队逐渐走向了相对成熟的经营型的团队，另外也做了改革性的工作。一是练内功，二是开源节流，三是对网上产品也做了一些改造。在这个过程当中，虽然我们遇到了一些挑战，当然对于我们来讲也是机遇，在压力中我们寻求突破，使得乐途从一个充满激情的创业团队变成一个能够抵抗风险的成熟的经营团队，这对我们来讲是一个巨大的财富。

　　主持人：请问中视金桥注资后，是否会参与到乐途网的发展运营管理中去？您认为目前乐途网亟待改善的问题有哪些？

　　刘旭明：中视金桥一直以来有一个基础的理念，不会直接参与乐途网的日常管理，但我们会在乐途网董事会层面上对公司战略发展、财务管理、业务协同机制方面提出我们一些策略性的建议和意见。针对目前乐途网遇到需要解决的问题，一是技术设备的更新，因为现在随着信息化的快速发展，可能信息技术的更新速度非常非常快，我们希望通过这样的合作，来解决技术设备更新问题，前段时间我们董事会已经批准了设备的更新计划。第二，加强乐途网的推广，因为一个网的发展，知名度、美誉度、认同度是非常重要的。同时我们觉得它的内容适用性、丰富性方面应该加大这方面的努力，提高网站的价值。我们也希望通过这两项措施的实施，未来的乐途网能有更多的人关注。

　　主持人：刚才刘总谈到了这笔融资用于乐途网的品牌推广和基础设施的改善以及人才引进计划，不知道彭总最近有没有一些具体的规划，在彭总的计划当中，如果这些项目正式实施以后，会对乐途网的竞争力起到一个什么样的提升作用？

　　彭斌：首先感谢中视金桥对乐途网的认可，中视金桥向乐途的注资为乐途网在线旅游发展里注入了新的活力，我们会像刚才刘总谈的会继续完善和丰富网站产品，提高用户体验的基础之上，会在市场宣传，基础设施建设和人才培养上做一些投入。比如说从市场宣传上我们计划今年开始会在中央电视台进行为期一年的广告宣传，目的是能够使得乐途网的品牌知名度进一步提升，能够让更多的人知道乐途、喜欢乐途、登录乐途。

　　第二，我们会加强乐途网基础设施建设，提供更安全稳网络服务环境，使用户在我们平台上获得乐途旅游网服务的时候能够更舒心，能够更痛快。

　　第三，我认为最重要的一点是团队。可能有一些我们自诩的东西，乐途网曾经在没有融资的情况下创造了一个又一个旅游互联网的奇迹，靠的是我们自己的拼搏和创新的精神。有了中视金桥资金的支持、管理以及市场方面的指导，我们想今年会逐步完善人才的发展战略，强调人才的引入和人才的培养，练好我们自己的内功，创建一个NO.1的团队。两三年前旅游行业坊间就说乐途是中国在线旅游营销的黄埔军校，今天也借这个机会为以前曾经为乐途服务过的老员工说两句，一是感谢你们曾经为乐途做出的贡献，二是如果你们可以的话，希望回公司来看看，也许我们可以找到合作的机会。

　　彭斌：当初创建乐途旅游网的时候，实际上到今天我们也没有很好地解决这个问题。可能和讯网的大部分网友会在一两个月前就会想春节我应该怎么过，可能有一部分人会想出去旅游，不管是在国内还是出境。当初你选择旅游目的地和旅游产品的时候是比较痛苦的，这说明我们乐途旅游网这方面的工作做得还不足。其实当年我也有同样的痛苦，想找旅游目的地信息在当年就更困难，想对旅游产品的性价比进行比较的时候也无从下手，所以那时候五年多之前梦想着能够建立一个服务于普通旅游消费者的，能够使得他们获得真实的，专业的，诚信的旅游资讯 和旅游产品信息，希望能够让我们这些用户，也就是消费者，和这些提供旅游产品的景区、旅行社、酒店能够直接见面，在某个平台上自由的交易和交流，帮助用户实现“旅游从此很简单”这样的梦想，这是当时设想乐途做的样子，目前还在为此努力。

　　主持人：中视金桥方面曾经还表示投资乐途网主要是看中乐途的模式定位和管理团队。刚才刘总也谈到了模式方面的问题，请问刘总在对于乐途的管理团队和对彭总个人的看法当中，您觉得他们最值得您肯定的东西是什么？您觉得创业者包括创业团队，更需要一种什么样的品质？

　　刘旭明：我觉得乐途的管理团队是充满着梦想和激情的团队，他们这个团队为中国旅游事业投入自己的一份力量，在这点与中视金桥非常非常类似，同时我们在彭总身上也看到了梦想和激情，有了这种梦想和激情，和金桥当初创业团队很多品格是相像的，因为有这样的机会合作，从他们身上也看到我们之间可以相互印证的梦想和激情，因为金桥的文化也是一个梦想的文化，第一次见到彭总，我们沟通的时候有非常多文化方面的互通性，我认为双方公司有这样的认同，未来的合作肯定是前途无量的。

　　主持人：乐途网也是互联网公司与传统行业的一种结合，您怎么看待乐途方面的互联网属性，毕竟您是做传统媒体的？

　　刘旭明：我们是做传统媒体的电视，电视媒体最大的优势是传播范围比较广，速度比较快，但人们的体验性比较差。因为网络人们的体验性比较好，而且可以选择性地筛选他喜欢的产品，有不同的体验。我们比喻一个是“空中”，一个是“高速公路”，有了“空中”和“高速公路”的结合，我相信对于我们的受众和客户都是一种非常好的传播模式。有了这种模式我相信在未来整个发展过程中，它的成长速度是非常快的，因为我们这种模式也是一种创新的模式，我们也在寻找着电视和互联网之间到底有没有整合和相互共通、相互发展的模式。我们现在已经找到，至少在文化方面，在客户群方面，在管理模式方面都是非常趋同的，相信未来会带来很好的价值。

　　刘旭明：中视金桥一直在旅游传播行业做了12年的时间，对旅游整体行业发展做出过评估，随着国人生活水平的提出，旅游已经成为生活品质的象征，很多人都有了富余的闲钱之后会选择去旅游目的地度假、郊游，这给市场带来了非常大的发展前景。同时国家这些年也出台了很多的政策，支持各地方旅游的快速发展。我们总体评估下来，未来十年、二十年快速发展的产业还是在旅游。因为有了这样一个庞大的发展底蕴，我们预计乐途网也可以得到快速的发展。如果今后乐途有这样的需求，我们一定会持续地去注资，希望乐途网未来也能成为一个上市公司，这是我们一个非常大的愿望。

　　刘旭明：是的。

　　主持人：刚才两位都谈到了品牌美誉度对乐途的重要性，请问彭总，在未来品牌推广过程中，我们除了要大规模地做广告还会做什么样的尝试，乐途的品牌文化我们应该怎么去理解？

　　彭斌：在今年计划的品牌宣传推广过程当中，我们会继续坚持乐途旅游网作为中国唯一旅游门户网站的品牌战略和定位。品牌文化上，我们在公司内，也一直是对我们自己的鞭策和对自己品牌文化的理解。我们借用了以前的一段文章，叫做“仁者乐山，智者乐水、行者乐途”。其实“行者乐途”四个字也代表着我们整个公司内部对企业的一种期许或发展方向的认可吧。因为我们希望自己所做的工作是解决消费者或旅游普通用户在旅游过程当中不舒服，感觉很复杂，我们在坊间经常会说搜索疲劳证，为了找一张便宜的机票恨不得两三天不睡觉，或者见着以后就一定要迅速点，否则可能就没有了。当然，这只是个例子而言，线路、住宿上可能也有这样的问题，比如住宿今天订了，三天去了之后发现没有房子，这是一件很麻烦的事情。

　　我认为这些东西对中国旅游产业来讲是发展当中必须经历的过程，我希望这些过程尽量少让消费者承担，而更多通过产业发展来解决。所以我认为我们是在这路上的行者。这条路什么时候是个头我们也不知道，但我们在很开心地经历这个过程，共同为中国旅游产业发展贡献我们自己的力量，我们很高兴在这个过程当中能够有自己的工作成绩和工作结果被这个行业所认可。所以，在这样的一个过程当中，我们会继续坚持“大众旅游产品平价超市”这样的理念，为用户提供的产品质优价廉，社区真实专业，媒体诚信可靠的品牌形象，也欢迎大家能够喜欢乐途，登录乐途。

　　主持人：也就是说现在其实对于消费者来说，面临着旅游资源相对分散，大家可能有一些信息需要到各个平台进行搜索，有这样的集中平台时更方便消费者的？

　　主持人：来自全国旅游工作会议的消息称，2010年，我国国内旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿，增长23.5%。旅游业未来发展的空间毋庸置疑，请问您对未来乐途网的发展有什么样的预期？今后是否还会有后续注资？

　　主持人：此次注资可能也是中视金桥从传统行业向互联网行业深入的一次尝试？

　　主持人：也就是说您对于整个旅游行业，乐途的前景还是很有信心的。

　　刘旭明：是的，很有信心。

　　主持人：乐途的综合资源数量在国内在线旅游平台中首屈一指，此次中视金桥注资被业内人士评论为：旅游营销呈现“电视+网络”的比翼格局。请问今后乐途将如何借助这一格局实现自身突破性发展？公司发展的短期及中长期目标分别是什么？

　　彭斌：从比翼格局角度来看，刚才刘总举了一个非常形象的例子，一是空中，二是高速公路，这两个都是传播速度很快的媒体，只不过一个是被动的，一个是主动的。我想乐途和中视金桥的这种合作，应该能够对旅游行业的营销格局有一定的冲击，当然这需要我们乐途和中视金桥有一个很好的协作。

　　中视金桥在电视营销这个领域上面有着非常丰富的经验和先进的理念，这都是值得我们学习和借鉴的。我们会专注于学好自己的高速公路，提高高速公路的我们的用户体验，进一步提高用户的黏性和用户市场占有率。短期上来讲，我们希望能够在去年年度独立用户数7.2亿基础上今年能够翻两番，我们希望能够达到这样的目标。对于中小旅游行业的旅游注册数量希望突破10万家，这是我们中短期目标，可能一年可能一年半，需要持续地完成。

　　长期目标来讲，我们希望通过和中视金桥的合作，以及中视金桥对我们团队的认可，能够推动旅游的信息化发展，能够使得中国中小旅游企业得到旅游信息化的好处，使得中国从旅游大国变成旅游强国。

　　我印象当中在三年前我给员工做入职培训的时候，当然现在这项工作我不做了，那时候我有非常深刻的印象，中国大陆在国际旅游的竞争力排行榜里和亚太地区竞争力排行榜中都非常糟糕，但大陆旅游资源在亚洲地区排第一，在世界排第四，当时中国旅游在全世界旅游竞争力排行榜中第四十多名，在亚洲地区排在第九名，远在泰国、菲律宾之后，但资源排名是第一的，我们希望能够通过我们自己的努力，和行业内的管理组织和行业内的从业者以及企业共同努力，做大做强中国的旅游产业。

　　主持人：我们刚才谈到过，乐途网有很多各地旅游局的相关资源，请问彭总这些资源给乐途网的发展带来了哪些便利？

　　彭斌：我也很奇怪，既然您问到这样的问题，坊间说乐途旅游网与各地旅游局的合作关系非常非常多，非常非常得紧密。实际我们从与国家旅游局和各地旅游省市合作角度来讲，涉及到的预算非常非常少，一般来讲我们都是做信息咨询，市场推广的时候，当地相关领导的一些重要活动的跟踪报道，这方面的活动比较多一些。我想对于各地旅游局的管理资源和国家的管理资源来讲，乐途会在国家政策、法律法规的指引下，顺应国家对于旅游产业发展的目标，因为今年“十二五”规划的时候明确了旅游行业是一个重要的支柱产业，我们也希望能够借这个政策的东风能够为政府服好务及为网民服好务，为企业服务好，做好我们第三方应该做好的工作。

　　主持人：春节长假临近，大家也在都在考虑怎么玩，借今天这个机会，请两位介绍一下，适合今年春节出游的地方有哪些。

　　刘旭明：我前几年去过凤凰古城，住了大概七天的时间，虽然天气很冷，但古城给你带来的惬意和放松是可以尝试的。所以我建议和讯网网友可以去一下凤凰古城或丽江古城这样的地方，体验一下休闲和惬意。

　　主持人：古城可以给大家带来一种不同的体验。彭总呢？

　　彭斌：说老实话，我已经有五年多没旅游过了，所以对各个旅游目的地的情况也不是很熟悉（笑）。我是这么看吧，春节期间去哪里玩都不是特别重要，重要的是和谁在一起，我觉得只要和你的家人，和朋友在一起，去哪里只要过得很开心，很快乐，很乐途就够了。

　　主持人：可能我们很多的网友现在也正是赶在回家的路上。我们本次访谈就要结束了，感谢网友的关注，也感谢两位在百忙之中作客和讯演播室！各位网友再见！