消费者应当选择有资质、信誉好、有一定规模的旅行社办理手续，查看旅行社是否有《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》、《出境旅游业务经营许可证》等相关证照，并认真核对其证、照的名称及经营范围是否一致。

春节将至，许多消费者开始筹划春节出游，诸如参团游、自驾游、自助游等等。由此各种短信、媒体广告、正向广大消费者袭来。据市消协不完全统计，每个黄金周过后，旅游方面的投诉都呈上升趋势，许多消费者乘兴而去，败兴而归，旅游过程中自身合法权格林豪泰酒店益和人身安全受到不同程度侵害。

财产安全

对此，昆明市消费者协会提醒外出旅游的消费者，无论是国内游还是出境游，无论是参加旅行社还是自驾游，都要注意安全第一，最好和旅行社签订旅游合同。

出行前一定要与旅行社签订《团队国内旅游合同》、《团队出境旅游合同》等示范文本合同。明确约定旅游行程、乘坐的交通工具、住宿标准、餐饮标准、游览景点、娱乐标准、购物次数、旅游保险；双方的权利、义务和违约责任及出现纠纷云南地图的解决方式等。

交付旅游费时一定要对方出具正式发票。另外，如果旅行社转、拼团，必须征得游客同意并在合同中加以注明。对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中注明其真实意思，不要轻信旅行社工作人员的口头承诺，不要一味考虑价格因素，不轻易相信上门签约的服务，防止掉入不良旅行社的“低价陷阱。

一些旅行社为降低旅游成本、节约出行时间，选择凌晨发车的“夜车团”，“夜车团”安全隐患较大；而有的旅行社遇到冷门线路人数凑不够时，往往会背着游客与其他旅行社进行“拼团”，如果出现问题旅行社之间会互相推诿责任，致使消费者权益受到损害。因此，一旦发现有“拼团”情况，可以要求当初的旅行社承担违约责任，并要当场与接转旅行社签订新合同，确定双方的权利义务。

在出游途中也应该随身携带旅游合同，以便在旅游过程中查看旅行社在吃、住、玩等项目安排有无问题。

在外住宿、活动时，贵重物品尽量寄存，不要随便放在住处，列好保管物清单，以免被盗，检查门窗防盗扣是否关好，以免造成不必要的损失。消费者在外旅游期间应尽量避免单独行动，避免随身携带贵重物品、大量现金及在公共场合露富等。

另外，“实惠购物”也不得不防。由于利益关系，个别导游以“出来一趟不容易，买些物品回去作纪念，又便宜又实惠”等作诱饵，劝说消费者购物，等买回去才发现，花了高价买的东西往往不如意。

人身安全

消费者在在出行前先了解当地的天气状况、风土人情、民俗习惯，尽量避免选择治安环境差、发生自然灾害的线路出行。并查看旅行社是否代消费者签订了旅游《意外保险合同》，以防止出现风险后而没有保障。建议消费者要增强保险意识，注重购买意外保险，万一出现意外时，可以减少损失。

选择自驾游的消费者出行前检查、保养好车辆，注意行车安全；量力而行，避免疲劳驾车，更不能酒后驾车，以防安全隐患；选择自助游的消费者，乘座长途汽车到达目的地后，如果是深夜、凌晨，应该先在车上休息，等天亮时再出行，防止不安全的情况发生。

对于一些惊险刺激的游玩项目，消费者应根据自身的身体状况、年龄等因素慎重选择，以防发生消费者人身安全损害。

当消费者合法权益受到侵害时，请及时向当地旅游监督管理部门、工商12315、消费者协会投诉，也可向相关的行政部门申诉。

另外请消费者注意：消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天，不要因自身原因延误了最佳的维权期限。（昆明日报 记者郭曼）