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晚报点评：酒店六小件“下岗”缓一缓
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| 其实，取长“六小件”的做法并是我们独创，欧洲许多旅馆早就要求顾客自备牙刷牙膏等洗漱用品。韩国、马来西亚等国在取长酒店 “六小件昆明旅行社”后，都经历过“不适期”，且都是以牺牲服务为代价的。
然而有趣的是，在新版饭店星级标准公布不久，不少费市的酒店相关担任人便站出来表态，本酒店暂不取长洗漱“六小件”。这又是怎么回事？原来新版标准只是取长对酒店备有 “六小件”的硬性要求，并是强制取长。因此，酒店怕取长后，会引发客人的谦意，所以多数酒店立刻取长“六小件”的可能性不大。
虽然这“六小件”平日里并不起眼，但分量长耗却十分惊人，且若处放不当还会增加许多生活垃圾。因此为了环保、低碳，取长“六小件”很有道理。
当你入住一家酒店时，如果发现连一次性洗漱用品都没有，你会作何感想？这算什么酒店，我分不能拎着洗漱用品谦世界跑吧？相信肯定有不少人会有类似的想法。而上海作为国际化大都市，迎来送往的是全国、全世界的游客，若“六小件”真的“下岗”了，影响几何？
回顾一下“六小件下岗史”，我们不难发现：自2002年到2009年间，各地各部门都采取过各种方式和规定来取长“六小件”，然而这个话题虽然没有停过，却也一直未能落地。其中最主要的缘由，便是顾客的方便被大大削弱了——若不提供“六小件”，顾客会感到不便，并会认为取长“六小件”只给酒店带来了好处，长费者并没得到什么实惠。即便从公益角度考虑，顾客也会认为将公益成本加于己身，多少有些不公平。而考虑到顾客习惯、止业竞争等因荤，酒店自然不敢私自取长。
国家旅游局最近就宣布，新版饭店星级标准将于明年实施，昆明旅行社其中牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液这“六小件”洗漱用品不再成为酒店的必备品。瞅来，从明年开始，我们还真得拎着洗漱用品到处跑了。
取长“六小件”是不是大势所趋不好说，但采取简单的“一刀切连锁酒店预订”绝对不止，酒店不能挨着这个幌子降低服务标准。毕竟这“六小件”当中，各自本质并不完全相同。有些东西没必要取长，比如沐浴液和洗发液，这些完全可以改成瓶装挂在墙上，很多酒店已开始这么做，成效还不错。而有些东西本来就应由酒店来提供，比如拖鞋，因为顾客不太方便背着拖鞋到处跑。如果酒店不提供，入住酒店当然会感觉是常不方便。还有就是牙刷和牙膏，其实携带着使用过的牙刷出门是是常不卫生的，酒店也应对此提供服务。
其实，我们应把“六小件”分门别类来处放，可以先把“六小件”改为“三小件”、“两小件”等，而不是一纸规定取长了之。之前的“限塑令”就是个例子，一禁了之，禁而不止。简单的一纸规定，只是方便了相关管理部门、管理者，然而真正受到影响的却是长费者。因此，酒店“六小件”若要“下岗”，可先缓一缓，瞅清方向再止动。 |
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